Satisfaction of patients receiving dental service in a health center in the urban area of the city of Cuenca from October 2021 to February 2022
DOI:
https://doi.org/10.26871/killcanasalud.v7i3.1120Keywords:
Dental Health, Public Health, Patient Satisfaction, Oral Health Surveys.Abstract
Public health encompasses public interest coverage of the population through primary health care systems, seeking to achieve the most outstanding scope to guarantee the right to health. Patient satisfaction is a measure of the level at which a patient is satisfied with the medical care they receive from their provider and is one of the essential factors in determining the success of a healthcare facility. Objective: To determine the satisfaction of patients receiving dental service in a health center in the urban area of the city of Cuenca in the period October 2021- February 2022. Materials and Methods: A quantitative, cross-sectional, current communication study was conducted using the standardized, validated SERVQUAL instrument, with a convenience sample of 400 participants. Results: 78.5% of the sample was represented by generalized dissatisfaction. Conclusion: There is a clear need to strengthen dental health services to safeguard the population's right to health.
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