Resiliencia organizacional: Caso de estudio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito YUYAY Ltda.
DOI:
https://doi.org/10.26871/killkanasocial.v8i2.1349Keywords:
cambio organizacional, gestión de recursos, organización y gestión, resilienciaAbstract
Organizations are exposed to possible disruptions at any time, affecting their survival. For this
reason, financial institutions have had to adapt themselves to social, political, economic,
environmental, and health changes over time; those that have managed to successfully cope
with these changes are resilient. Therefore, thisresearch aims to determine the resilience factors
at the Yuyay Ltd Savings and Credit Cooperative. An exploratory, descriptive, and explanatory
investigation that followed a quantitative approach was carried out. For data collection, a Likert
scale questionnaire was adapted to a population of 45 employees of the institution. The results
showed that factors such as leadership, personnel commitment and participation, innovation,
creativity, information, knowledge, monitoring and control of the situation, decision-making,
planning strategies, and proactive posture determine organizational resilience to a greater or
lesser extent. In conclusion, the financial institution is resilient to changes since it has the
capacity to face and manage the crisis effectively.
Keywords: resilience, organizational change, resource management, organization,
management.
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