De la  burocracia documental a la excelencia operativa: Desafíos y prospectiva de la ISO 21001:2025 en la educación.

Cesar Raúl Méndez Carpio

doi:10.26871/killkana_social.v10i3.1847

Autores/as

Cesar Raúl Méndez Carpio Unidad Educativa de FFAA. Colegio Militar No. 4 “Abdón Calderón, COMIL4 https://orcid.org/0000-0003-0582-0107

DOI:

https://doi.org/10.26871/killkana_social.v10i3.1847

Palabras clave:

burocracia documental, ISO 21001:2025, prospectiva

Resumen

El presente estudio se enfoca en analizar la gestión educativa en las Unidades Educativas de la región y el país apoyado en los requerimientos de las normas de ISO 21001 2025, las mismas que promueven un enfoque basado en procesos con el fin de desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad educativo, pretendiendo optimizar la gestión para aumentar el valor real de la calidad educativa en la formación de los estudiantes. Se propone una aplicación práctica de los procedimientos documentados que sugieren dichas normas, así mismo la garantía y soporte de un sistema de gestión por procesos que, pueda ser validado en cualquier momento por una institución certificadora internacional creada para este fin.

En la ciudad de Cuenca Ecuador, se evidencian muy pocas Instituciones Educativas certificadas con ISO 9001 2015, que se enfoca en calidad, pero no se encuentran instituciones certificadas con calidad educativa en específico 21001:2025, lo que promueve la importancia de este tema como apoyo logístico para el mejoramiento continuo de este espacio académico. Es preciso además compartir la estructura base de un sistema de gestión por procesos con miras a que los directivos de las instituciones puedan organizar mejor sus actividades y caracterizarlas para disponer de métodos eficaces de trabajo que ahorrarán tiempo, dinero y recursos, mejorar el desempeño operativo, reducir errores y aumentar los beneficios, motivar y aumentar el nivel de compromiso del personal a través de procesos internos más eficientes, ampliar las oportunidades de desarrollo en innovación, entre otras.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Deming, W. E. (1986). Out of the Crisis. MIT Center for Advanced Engineering Study.

International Organization for Standardization. (2015). Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos (Norma ISO 9001:2015).

Izquierdo-Morán, A. M., Mercedes-Ramos, M. A., Álvarez-Laborde, A. O., & Echeagaray-Solorza, N. Y. (2024). La gestión de la calidad y los objetivos de desarrollo sostenible en universidades latinoamericanas. Episteme Koinonía. Revista Electrónica de Ciencias de la Educación, Humanidades, Artes y Bellas Artes, 7(14), 207–224. https://doi.org/10.35381/e.k.v7i14.4200Mera, P., & Bermeo C. (2018). Estrategias de gerencia para generar valor en las unidades educativas Instituto Tecnológico Superior Bernardo Ohiggins. Revista Ciencia Digital. Vol. 2, N°4, p. 263-282. http://doi.org/10.33262/cienciadigital.v2i4.227

Nicoletti, J. A. (2008). Adecuación y aplicación de las normas de calidad ISO 9000:2000 en el campo educativo. En: Horizontes educacionales, 3 (2). pp. 75-86.

Romero Fernández, A. J., Alfonso González, I., & Alvarez Gómez, G. A. (2025). Evaluación de los modelos de aseguramiento académico en universidades ecuatorianas ante los recientes criterios regulatorios. Revista Conrado, 21(107), 160–169. https://conrado.ucf.edu.cu/index.php/conrado/article/view/4899Salas, 1., y E. Murillo, (2013) “La acreditación de la calidad educativa y la percepción de su impacto en la gestión académica”. En: Revista Calidad de la Educación No. 38 pp 305-333.

Silvio, J. (2000). LA VIRTUALIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD: ¿Cómo transformar la educación superior con la tecnología? (Iesalc). Caracas.

UNESCO. (2014). Informe Anual 2014 OREALC/UNESCO Santiago.

Véliz Briones, V. F., (2018). Calidad en la Educación Superior. Caso Ecuador. Atenas, 1(41),165-180.[fecha de Consulta 5 de Abril de 2023]. ISSN: . Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=478055151011