Ochoa-Rodríguez, José Néstor, Kléber Antonio Luna-Altamirano, Juan Carlos Erazo-Álvarez, y William Henry Sarmiento-Espinoza. 2019. «Mejora de la satisfacción al cliente bajo el enfoque de la lógica borrosa». Killkana Social 3 (1): 15-24. https://doi.org/10.26871/killkanasocial.v3i1.378.