J. N. Ochoa-Rodríguez, K. A. Luna-Altamirano, J. C. Erazo-Álvarez, y W. H. Sarmiento-Espinoza, «Mejora de la satisfacción al cliente bajo el enfoque de la lógica borrosa», Social, vol. 3, n.º 1, pp. 15–24, abr. 2019.