OCHOA-RODRÍGUEZ, José Néstor; LUNA-ALTAMIRANO, Kléber Antonio; ERAZO-ÁLVAREZ, Juan Carlos; SARMIENTO-ESPINOZA, William Henry. Mejora de la satisfacción al cliente bajo el enfoque de la lógica borrosa. Killkana Social, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 15–24, 2019. DOI: 10.26871/killkanasocial.v3i1.378. Disponível em: https://killkana.ucacue.edu.ec/index.php/killkana_social/article/view/378. Acesso em: 25 dic. 2025.