Ochoa-Rodríguez, J.N., Luna-Altamirano, K.A., Erazo-Álvarez, J.C. y Sarmiento-Espinoza, W.H. 2019. Mejora de la satisfacción al cliente bajo el enfoque de la lógica borrosa. Killkana Social. 3, 1 (abr. 2019), 15–24. DOI:https://doi.org/10.26871/killkanasocial.v3i1.378.