Resiliencia organizacional: Caso de estudio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito YUYAY Ltda.
DOI:
https://doi.org/10.26871/killkanasocial.v8i2.1349Palabras clave:
cambio organizacional, gestión de recursos, organización y gestión, resilienciaResumen
Las organizaciones se encuentran expuestas en cualquier momento a posibles disrupciones que
pueden afectar su supervivencia, es así que con el pasar del tiempo las instituciones financieras,
han debido adaptarse a los cambios sociales, políticos, económicos, ambientales y sanitarios,
aquellas que han logrado afrontar exitosamente estos cambios son resilientes, por ello, el
presente trabajo tiene como objetivo determinar los factores de resiliencia en la Cooperativa de
Ahorro y Crédito Yuyay Ltda., la investigación es de tipo exploratoria, descriptiva y
explicativa, con un enfoque cuantitativo, para la recolección de los datos se adaptó un
cuestionario con preguntas en escala Likert, a una población de 45 empleados de la institución.
Los resultados evidenciaron que existen factores que determinan la resiliencia organizacional,
en mayor o menor medida, que son: liderazgo, compromiso y participación del personal,
innovación y creatividad, información y conocimiento seguimiento y control de la situación,
toma de decisiones, estrategias de planificación y postura proactiva, en conclusión, la
institución financiera es resiliente a los cambios, ya que, tiene capacidades para enfrentar y
gestionar la crisis de manera efectiva.
Palabras Clave: resiliencia, cambio organizacional, gestión de recursos, organización
y gestión.
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