Ochoa-Rodríguez, J. N., K. A. Luna-Altamirano, J. C. Erazo-Álvarez, y W. H. Sarmiento-Espinoza. «Mejora De La satisfacción Al Cliente Bajo El Enfoque De La lógica Borrosa». Killkana Social, vol. 3, n.º 1, abril de 2019, pp. 15-24, doi:10.26871/killkanasocial.v3i1.378.