Ochoa-Rodríguez, J. N., Luna-Altamirano, K. A., Erazo-Álvarez, J. C. y Sarmiento-Espinoza, W. H. (2019) «Mejora de la satisfacción al cliente bajo el enfoque de la lógica borrosa», Killkana Social, 3(1), pp. 15–24. doi: 10.26871/killkanasocial.v3i1.378.