Ochoa-Rodríguez, J. N., Luna-Altamirano, K. A., Erazo-Álvarez, J. C., & Sarmiento-Espinoza, W. H. (2019). Mejora de la satisfacción al cliente bajo el enfoque de la lógica borrosa. Killkana Social, 3(1), 15–24. https://doi.org/10.26871/killkanasocial.v3i1.378